أكد المستشار محمد الصقار، مستشار التحول الرقمي الحكومي، أن خدمة «إصدار توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد» تتيح للمواطنين تقديم طلبات التوثيق واستكمال إجراءاتها إلكترونيًا من خلال منصة مصر الرقمية، مع إمكانية استلام التوكيل عبر البريد المصري على العنوان الذي يحدده المواطن، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد مكاتب التوثيق لإنهاء المعاملة.
وكانت وزارتا العدل والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد أعلنتا إطلاق الخدمة يوم السبت 7 نوفمبر 2026، في إطار إتاحة خدمات التوثيق إلكترونيًا وتيسير حصول المواطنين عليها.
وأوضح الصقار أن الخدمة توفر على المواطنين الوقت والجهد، وتجنبهم مشقة الانتقال والانتظار، لا سيما في الحالات التي يكون فيها مكتب التوثيق بعيدًا عن محل السكن، أو يصعب فيها على المواطن ترك عمله خلال ساعات العمل الرسمية.
وأشار إلى أن إجراءات الحصول على التوكيل تبدأ بتقديم الطلب عبر منصة مصر الرقمية وسداد الرسوم المقررة، ثم الانتقال إلى تطبيق الهوية الرقمية لاستكمال إجراءات التحقق من الهوية والتوقيع الإلكتروني، وبعد ذلك يحدد المواطن العنوان الذي يرغب في استلام التوكيل عليه.
منصة مصر الرقمية جهة حكومية رسمية.. وتحذيرات من مشاركة البيانات الشخصية
وشدد مستشار التحول الرقمي الحكومي على أن منصة مصر الرقمية جهة حكومية رسمية، داعيًا المواطنين إلى كتابة عنوانها الإلكتروني بأنفسهم في المتصفح، والتأكد من الدخول إلى الموقع الصحيح عبر الرابط الرسمي:
وحذّر الصقار من التعامل مع الروابط التي تصل عبر تطبيق واتساب أو الرسائل من أشخاص يعرضون إنهاء إجراءات إصدار التوكيل مقابل الحصول على بيانات المواطن، مؤكدًا ضرورة الدخول إلى الموقع الحكومي مباشرة وبدء المعاملة من خلاله.
وأكد أن كلمة المرور ورمز التحقق الذي يصل إلى الهاتف المحمول وبيانات البطاقة البنكية معلومات شخصية يجب ألا يشاركها المواطن مع أي شخص، كما حذر من إرسال صورة بطاقة الرقم القومي إلى من يعرض تقديم المساعدة في إنهاء المعاملة عبر رسالة أو مكالمة هاتفية.
وأوضح أنه في حالة احتياج المواطن إلى مساعدة، يمكن للشخص الآخر شرح خطوات استخدام الخدمة، على أن يتولى صاحب المعاملة بنفسه تسجيل الدخول وإدخال البيانات ومراجعة الطلب والموافقة عليه، دون الإفصاح عن بياناته الشخصية أو تسليمها للغير.
خطوات إصدار توكيل القضايا إلكترونيًا من المنزل
التأكد من نوع التوكيل المطلوب
تبدأ إجراءات إصدار التوكيل بالتأكد من نوع المعاملة المطلوبة، فإذا كان التوكيل مخصصًا للمحامي، فمن الضروري مراجعة المحامي للتأكد من أن المطلوب هو «توكيل رسمي عام في القضايا»، مع تجهيز البيانات اللازمة لإدخالها أثناء تقديم الطلب.
وفي حالة طلب المحامي صياغة محددة للتوكيل، ينبغي مراجعتها معه قبل البدء في إجراءات التقديم، للتأكد من مطابقتها للغرض المطلوب.
الدخول إلى منصة مصر الرقمية وتسجيل الحساب
يتعين على المواطن كتابة العنوان الرسمي لمنصة مصر الرقمية digital.gov.eg في متصفح الإنترنت، ثم تسجيل الدخول باستخدام حسابه الشخصي، وفي حالة استخدام المنصة للمرة الأولى، يمكن اتباع التعليمات الظاهرة لإنشاء حساب جديد.
وشدد الصقار على أهمية أن يتولى المواطن بنفسه إدخال كلمة المرور وأي رمز تحقق يصل إليه، وعدم مشاركتهما مع أي شخص آخر.
اختيار الخدمة وإدخال بيانات المعاملة
بعد تسجيل الدخول، يبحث المواطن عن خدمة «إصدار توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد»، ويطلع على التعليمات الموضحة بشأن إجراءات الحصول عليها، ثم يبدأ في إدخال البيانات المطلوبة.
وتشمل هذه الخطوة مراجعة اسم الشخص المراد تحرير التوكيل لصالحه، إلى جانب البيانات التعريفية الخاصة به، مع ضرورة التأكد من صحة جميع المعلومات قبل الانتقال إلى الخطوة التالية، وتصحيح أي أخطاء في كتابة الاسم أو الأرقام المسجلة.
مراجعة الرسوم وإتمام عملية السداد
عقب تسجيل بيانات المعاملة، تظهر للمواطن قيمة الرسوم المطلوبة، ويمكنه مراجعتها واختيار وسيلة الدفع المناسبة من بين وسائل السداد المتاحة على المنصة.
وفي حالة ظهور رقم للطلب أو تأكيد بإتمام عملية الدفع، يُنصح بالاحتفاظ به لاستخدامه عند متابعة إجراءات إصدار التوكيل.
استكمال التحقق من الهوية عبر التطبيق
بعد سداد الرسوم، ينتقل المواطن إلى تطبيق الهوية الرقمية وفقًا للتوجيهات التي تظهر على المنصة، لاستكمال إجراءات التحقق من هويته.
وبحسب الشرح الحكومي، تتضمن عملية التحقق مسح الوجه من خلال التطبيق ومطابقته بالبيانات المسجلة، وهي خطوة يتعين على المواطن تنفيذها بنفسه حتى تتمكن المنظومة من التأكد من هويته قبل استكمال إجراءات التوثيق.
مراجعة بيانات التوكيل وإتمام التوقيع الإلكتروني
بعد استكمال التحقق من الهوية، يراجع المواطن بيانات التوكيل بعناية للتأكد من مطابقتها للطلب الذي تقدم به، قبل إتمام عملية التوقيع الإلكتروني.
وتتيح الخدمة إجراء التوقيع الإلكتروني المعتمد باستخدام شهادة توقيع تُستخدم لمرة واحدة في كل معاملة، بما يسمح باستكمال إجراءات التوثيق إلكترونيًا.
تحديد عنوان الاستلام ومراجعة بيانات التوصيل
في المرحلة الأخيرة، يحدد المواطن العنوان الذي يرغب في استلام التوكيل عليه، مع مراجعة بيانات التوصيل والتأكد من صحتها قبل إنهاء الطلب.
ويتولى البريد المصري تسليم المستند إلى العنوان الذي حدده المواطن، وبعد استلامه يتعين مراجعة الاسم ونوع التوكيل وجميع البيانات الواردة به، قبل تسليمه إلى المحامي.
18 ألف معاملة يوميًا بمكاتب ومنافذ التوثيق
وأشار الصقار إلى أن متوسط معاملات التوكيل الرسمي العام في القضايا التي تُجرى داخل مكاتب ومنافذ التوثيق يصل إلى نحو 18 ألف معاملة يوميًا، وفقًا للبيانات المنشورة بالتزامن مع إطلاق الخدمة.
وأوضح أن إتاحة هذه المعاملة عن بُعد من شأنها المساهمة في تخفيف الضغط على مكاتب التوثيق، مع زيادة معدلات استخدام الخدمة، فضلًا عن توفير الوقت الذي كان المواطن يقضيه في الانتقال إلى المكاتب والانتظار للحصول على الخدمة.
وأضاف أن تقييم نجاح الخدمة من وجهة نظر المواطن يرتبط بمدى سهولة جميع مراحل الحصول عليها، بداية من الوصول إلى الخدمة والتعرف على إجراءاتها، مرورًا بإظهار الرسوم قبل السداد، وإتمام خطوات التحقق من الهوية والتوقيع الإلكتروني، وصولًا إلى استلام المستند في العنوان الذي حدده المواطن.
وأكد أن هذه التفاصيل تمثل المعيار الحقيقي لمدى تأثير التحول الرقمي في حياة المواطنين، ومدى قدرته على تيسير حصولهم على الخدمات الحكومية وتوفير الوقت والجهد.
وفي نهاية حديثه، شدد الصقار على أن حماية بيانات المواطنين تمثل جزءًا أساسيًا من نجاح الخدمة، داعيًا مستخدميها إلى الالتزام بالدخول عبر العنوان الحكومي الرسمي لمنصة مصر الرقمية، وتنفيذ إجراءات التحقق من الهوية والتوقيع الإلكتروني بأنفسهم، مع مراجعة جميع بيانات التوكيل جيدًا قبل الموافقة عليه.
