وظفت المنظومة الصحية في المملكة العربية السعودية التقنيات الذكية لدعم حجاج بيت الله الحرام خلال موسم الحج الحالي، حيث أطلقت روبوت وقاية التفاعلي لتقديم الإرشادات والتوعية الصحية بأكثر من سبع وتسعين لغة عالمية، في خطوة تواكب جهود تعزيز الابتكار وتحسين جودة الخدمات الرقمية المقدمة لضيوف الرحمن.
وأوضحت وزارة الصحة السعودية أن هذا الروبوت يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم محتوى إرشادي وتفاعلي يعمل على مدار الساعة، يهدف إلى نشر السلوكيات الصحية السليمة والتوعية بطرق الوقاية من الإصابات، إلى جانب الحد من مخاطر الإجهاد الحراري، لاسيما مع تجاوز عدد الحجاج القادمين من الخارج حاجز المليون ونصف المليون حاج، وتوقعات المركز الوطني للأرصاد بلوغ درجات الحرارة في مكة المكرمة نحو سبع وأربعين درجة مئوية.
ووفقًا لوكالة الأنباء السعودية، فقد جرى توزيع هذه الروبوتات في نقاط استراتيجية وحيوية تضمن الوصول إلى أكبر عدد من الحجاج، شملت ساحات المسجد النبوي الشريف ومسجد قباء في المدينة المنورة، ومحطة قطار الحرمين السريع في مكة المكرمة، بالإضافة إلى صالة الحجاج بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة.
ولا يقتصر هذا التطور الرقمي على الجانب الصحي فحسب، بل يمتد ليشمل المنظومة الدينية في الحرمين الشريفين، حيث تعمل رئاسة الشؤون الدينية على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة وتشغيل الخدمات الإثرائية، لتقديم الإرشاد الديني، والإجابة عن الاستفسارات، وتوفير الترجمة الفورية والبث الرقمي للخطب بمختلف اللغات، مما يضمن تجربة روحانية ميسرة لجميع الحجاج من مختلف الثقافات.
