تقدم النائب محمد عبد الله زين الدين، وكيل لجنة الاقتراحات والشكاوى بمجلس النواب، بسؤال برلماني إلى المستشار هشام بدوي، رئيس مجلس النواب، لتوجيهه إلى رئيس مجلس الوزراء ووزيرتي التنمية المحلية والبيئة، بشأن آليات تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي للمحافظين بالنزول إلى الشارع، والاستماع للمواطنين، والتعرف على المشكلات والاحتياجات الفعلية على أرض الواقع.
وأكد زين الدين أن توجيهات الرئيس تمثل خطوة مهمة للانتقال من الإدارة المكتبية إلى الإدارة الميدانية، مشيرًا إلى أن المواطن يجب أن يكون محور العمل التنفيذي، وأن تقييم الخدمات وتحديد الأولويات لا يمكن أن يتم بدقة من داخل المكاتب فقط.
وأوضح أن النزول إلى الشارع يكشف مشكلات قد لا تظهر بالصورة نفسها في التقارير الرسمية، خاصة ما يتعلق بالطرق، ومياه الشرب والصرف الصحي، والنظافة، والإشغالات، والإنارة، والمرافق والخدمات المحلية.
وشدد النائب على ضرورة ألا تتحول الجولات الميدانية إلى زيارات بروتوكولية أو مجرد فرصة لالتقاط الصور، مطالبًا بربطها بآليات واضحة للرصد والمتابعة والمحاسبة، مع إعلان ما تم اتخاذه من إجراءات بشأن شكاوى المواطنين.
4 مطالب على طاولة الحكومة
وطرح النائب محمد عبد الله زين الدين 4 تساؤلات عاجلة بشأن آليات تنفيذ التكليفات الرئاسية، جاءت كالتالي:
أولًا: هل وضعت وزارة التنمية المحلية نظامًا موحدًا لتوثيق نتائج الجولات الميدانية للمحافظين، يتضمن المشكلات التي تم رصدها، والجهة المسؤولة عن حلها، والمدة الزمنية المحددة للتنفيذ؟
ثانيًا: ما آليات متابعة تنفيذ القرارات التي تصدر خلال الجولات الميدانية؟ وهل سيتم تقييم أداء المحافظين والقيادات التنفيذية وفقًا لمعدلات الاستجابة الفعلية لمطالب المواطنين؟
ثالثًا: هل تدرس الحكومة إطلاق منصة إلكترونية موحدة للجولات الميدانية، تتيح للمواطن متابعة شكواه منذ تسجيلها وحتى حلها، مع معرفة الجهة المسؤولة والمدة المحددة للاستجابة؟
رابعًا: ما الضوابط التي تضمن وصول المحافظين والقيادات التنفيذية إلى المناطق والقرى الأكثر احتياجًا، وعدم اقتصار الجولات على المناطق الرئيسية أو المواقع التي يتم تجهيزها مسبقًا للزيارة؟
وأكد زين الدين أن نجاح التكليفات الرئاسية يتطلب تحويل النزول إلى الشارع إلى أسلوب عمل دائم داخل الإدارة المحلية، مشددًا على أن الاستماع للمواطنين يجب أن يكون نقطة البداية في صناعة القرار.
وأشار إلى أن المعيار الحقيقي لنجاح أي جولة ميدانية ليس مجرد الزيارة، وإنما سرعة التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول ملموسة يشعر بها المواطن على أرض الواقع.
